POLÍTICAS DE LA RESERVA

LA RESERVA INCLUYE:

- Desayuno

- Parqueadero privado del Hotel

- WIFI en zonas sociales

- Caminatas en los senderos del hotel

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

- Podrás cancelar o mover la reserva sin cargos hasta 72 horas (3 días) antes de la fecha de llegada. Se hará la devolución del abono menos cargos por transferencias bancarias, si aplica. 
 

- Si cancelas o mueves la reserva dentro de los 3 días antes a la fecha de tu llegada, nos reservamos el derecho de cobrar el 50% del valor total de la reserva. Artículo 65 de la ley 300 de 1996.
 

- Si no te presentas al hotel (No Show) el día de check in, nos reservamos el derecho de cobrar el 50% del valor total de la reserva. Artículo 65 de la ley 300 de 1996.

IMPUESTOS:

Los valores expresados no incluyen IVA del 19%

*Hasta diciembre 31 de 2022, no cobraremos el IVA por disposición del gobierno nacional, según decreto 789 de 2020)

HORARIOS:

Check = in 3:00 pm 
Check out = 1:00 pm (superada una 1 hora después de la hora de Check out, se generan costos adicionales para huésped).
Recepción = 8:00 am a 8:30 pm 
La puerta de entrada se cerrara entre las  9:00 pm y las  5:00 am
*Si el huesped necesita entrar o salir dentro del horario en el que están cerradas las puertas del hotel, deberá informar con antelación y/o avisar 10minutos antes al celular 320 3740030, para que le abra la puerta.

EARLY CHECK IN:
Se ofrece dependiendo de la disponibilidad y tiene un valor de $15.000 pesos x hora adicional. 
Se ofrece SIN costos dependiendo de la
 disponibilidad a partir de la 1pm.

LATE CHECK OUT:
Se ofrece dependiendo de la disponibilidad y tiene un valor de $15.000 pesos x hora adicional. 
Después de las 6:00p.m, sin ninguna excepción, se cobrará la tarifa completa del valor de una noche.

EARLY DEPARTURE (Salida anticipada):
El huésped se compromete a informar con un día de anticipación previo a la nueva fecha de salida de su Early Departure, a fin que el hotel pueda disponer de la habitación para una nueva reserva. Si el huésped no informa con la anticipación de un 1 día, aceptará el cobro del valor de una noche.
*No aplica para fines de semana o temporada alta, por lo que se cobrara la totalidad de la reserva.

POLÍTICAS DE ESTADÍA PARA MASCOTAS:

Se aceptan hasta 2 mascotas por habitación.

La tarifa por mascota es de $20.000 x noche.
Las mascotas deben permanecer en todo momento con su dueño. 
Esta prohibido dejar a las mascotas encerradas solas en la habitación. 
*Leer documento completo de las políticas de estadía de mascotas.

REGISTRO DE MENORES DE EDAD:

Si el huésped se presenta con menores de 18 años de edad, debe presentar el documento de identificación del menor, que demuestre la existencia del parentesco. Si los menores de edad no viajan en compañía de sus padres, adicional se debe entregar en recepción el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel, esto aplicando la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.

ALIMENTOS Y BEBIDAS:

No se permite la entrada debidas y alimentos para consumir en las zonas sociales del hotel.

Nos reservamos el derecho de cobrar descorche. *Preguntar por las tarifas en recepción. 

En ningún caso la cocina del restaurante podrá ser usada por los huéspedes.